boa tarde!
solicito ajuda, tenho um del vostro 3560
no dia anterior, baixei a tampa e acabou hibernando e desligando sozinho, no dia seguinte demora e dificuldade para ligar, problemas para sair da tela inicial do windows, fiquei bem assustada e preocupada, pois é um not novo com menos de 6 meses de uso e foi a primeira vez que isso aconteceu
reiniciei e apertei a tecla f12, no final do diagnóstico deu error code 2000-0151
ficou reiniciando sozinho várias vezes, em contato com o suporte tentei acesso via tecla F8 sem sucesso, trava, congela e nem consigo desligar, só desliga tirando a bateria
qual o procedimento, o que devo fazer?
aguardo retorno
Tatiana